Butikken Lpg-wellbox.se ejes og drives af virksomheden DISTRINNOVATE AB med CVR-nummer 559135-2678. Kontaktoplysninger og andre relevante virksomhedsoplysninger om virksomheden kan findes på dette websted.
1. GENERELLE SALGSBETINGELSER
1.1 Disse købsbetingelser gælder, når du som forbruger/kunde afgiver ordrer fra DISTRINNOVATE AB på Lpg-wellbox.se. De gælder kun for dig, der er forbruger og afgiver ordrer via Lpg-wellbox.se.
1.2 Når du køber fra Lpg-wellbox.se, indgår du en købsaftale med DISTRINNOVATE AB. Kontrakter indgås på svensk. Kontrakter arkiveres og holdes tilgængelige. For at kunne foretage et køb skal du acceptere disse købsbetingelser. Ved at gennemføre købet accepterer du DISTRINNOVATE AB’s købsbetingelser på Lpg-wellbox.se og forpligter dig til at overholde købsbetingelserne fuldt ud. Du bekræfter også, at du har læst DISTRINNOVATE AB’s privatlivspolitik, herunder cookies, som beskriver, hvordan Lpg-wellbox.se behandler dine personoplysninger.
1.3 For at kunne bestille på Lpg-wellbox.se skal du som kunde være 18 år eller ældre, da vi ifølge svensk lov ikke accepterer kreditkøb til personer under 18 år. Hvis du er under 18 år, skal du have dine forældres samtykke, før du bestiller. Vi forbeholder os ret til at ændre eller afvise en ordre under visse omstændigheder (f.eks. hvis kunden har angivet forkerte personlige oplysninger).
1.4 Vi forbeholder os ret til endeligt salg og eventuelle tryk- og billedfejl. Det kan f.eks. være fejl i produktbeskrivelser, produkttekniske specifikationer, indholdsfortegnelser, brugsanvisninger, forkerte priser eller forkerte oplysninger om, hvorvidt et produkt er på lager. Dette omfatter også forkerte priser, der opstår som følge af manuelle håndteringsfejl eller tekniske fejl. Lpg-wellbox.se har ret til at justere eventuelle unøjagtigheder og til at ændre oplysningerne til enhver tid. Alle billeder skal primært forstås som illustrationer og kan derfor ikke garanteres at afspejle varernes nøjagtige udseende. DISTRINNOVATE AB er ikke ansvarlig for oplysninger, der kommer fra en tredjepart, f.eks. leverandører.
1.5 Indholdet på hjemmesiden ejes af DISTRINNOVATE AB, vores partnere eller dets licensgivere.
2. PRISER
2.1 Ved bestilling på Lpg-wellbox.se gælder de priser, der er angivet på hjemmesiden ved bestilling. Priserne er i svenske kroner for Sverige og i danske kroner for Danmark. Alle priser er inklusive svensk moms, som normalt er 25 %. Priserne inkluderer ikke eventuelle forsendelsesgebyrer og betalingsgebyrer, som angives separat på en tydelig måde, før kunden afslutter bestillingen.
2.2 Anbefalede priser er de almindelige priser, som en forbruger normalt forventes at betale for varerne i en fysisk butik i Sverige.
3. BETALINGSMETODER
3.1 Kunden kan betale på de måder, der er angivet i forbindelse med bestillingen. Ved kreditkøb kan der blive foretaget en kreditvurdering, hvilket du i så fald vil blive informeret om. DISTRINNOVATE AB forbeholder sig ret til ikke at tilbyde alle betalingsmetoder til enhver tid og til at ændre den valgte betalingsmetode, hvis den ikke fungerer på bestillingstidspunktet, eller hvis kunden ikke er godkendt til den valgte betalingsmetode.
4. LEVERING OG TRANSPORT
4.1 Lpg-wellbox.se leverer kun inden for Sverige og Danmark.
4.2 Leveringstiden er derefter 3-4 arbejdsdage afhængigt af forsendelsesmetode og postnummer. Vi har desværre ikke indflydelse på eventuelle forsinkelser hos fragtfirmaet. I tilfælde af sådanne leveringsforsinkelser vil vi fortsætte med at overvåge ordren. Medmindre andet er specifikt aftalt, og en levering er forsinket i urimelig lang tid, og dette ikke skyldes dig som kunde, har du ret til at annullere købet helt gratis.
4.3 Forsendelsesgebyret er 200kr for Sverige, 420DKK for Danmark, forsendelsesprisen vises ved kassen, før du afslutter din ordre og godkendes ved at gennemføre købet.
4.4 Kontroller venligst, at leveringsoplysningerne, såsom adresse og telefonnummer, er korrekte, før du gennemfører dit køb. Det er desværre ikke muligt at ændre disse oplysninger, efter at ordren er blevet pakket.
4.5 Hvis pakken skal afhentes hos en postagent, vil kunden modtage en meddelelse, der beskriver, hvor og hvornår pakken skal afhentes. I dette tilfælde skal kunden afhente pakken inden for den tid, der er angivet i meddelelsen, som normalt er 14 dage. Meddelelsen kan sendes via e-mail, sms eller almindelig post. Pakker skal normalt afhentes personligt med pakke-ID og gyldig legitimation.
5. DAMPENDE KURSUS
5.1 Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra det tidspunkt, hvor du eller en tredjepart, bortset fra transportøren, som du har angivet, tager den sidste vare i en ordre i fysisk besiddelse (fortrydelsesfristen).
5.2 Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du sende os en klar og utvetydig meddelelse om din beslutning om at fortryde købsaftalen (f.eks. via e-mail eller almindeligt brev). For at sikre den hurtigste behandling bør du oplyse dit ordrenummer, produktnummer og kontaktoplysninger, så vi kan identificere din returnering. For at udøve din fortrydelsesret i tide behøver du kun at sende din meddelelse om fortrydelse inden udløbet af fortrydelsesfristen.
5.3 Hvis du annullerer dit køb, refunderer vi alle betalinger, der er foretaget for den relevante ordre, vi har modtaget fra dig, inklusive de afholdte leveringsomkostninger. Tilbagebetalingen vil ske uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi er blevet informeret om din beslutning om at trække dig ud. Vi bliver nødt til at vente, indtil vi modtager produktet/produkterne tilbage fra dig, før vi udsteder en tilbagebetaling. Vi anvender normalt samme betalingsmiddel ved tilbagebetalingen, som du anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet med os. Uanset hvilken metode du vælger, koster refusionen dig ikke noget.
5.4 Du skal returnere varerne til os uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage efter den dato, hvor du giver os besked om din beslutning om at fortryde aftalen. Fortrydelsesfristen anses for at være overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af 14-dagesfristen.
5.5 Ved udøvelse af fortrydelsesretten er du ansvarlig for både returomkostningerne og for, at varen/varerne returneres i ubeskadiget stand. Du skal derfor betale de direkte omkostninger ved at returnere varerne. Vær opmærksom på, at du som afsender af returpakken er ansvarlig for, at varerne er kommet frem til os – derfor anbefaler vi, at du sender varerne på en sporbar og forsikret måde. Du er ansvarlig for enhver forringelse af varernes værdi som følge af anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.
5.6 Fortrydelsesretten gælder kun, hvis varen er i væsentlig uændret stand. Som kunde har du ret til at undersøge produktet/produkterne, men du må ikke bryde forseglingen eller afprøve produktet, da det ikke kan returneres af sundheds- og hygiejnemæssige årsager. Fortrydelsesretten ophører derfor, når du bryder forseglingen. Forsegling refererer også til teknisk forsegling.
6 KLAGER
6.1 Kontakt os venligst, før du returnerer en vare, uanset årsag, for at få instruktioner og den hurtigst mulige håndtering. I henhold til forbrugerkøbeloven har du ret til at klage til os over dit køb inden for en rimelig tid (dog højst to år). Hvis du vil klage over et produkt, skal du gøre det inden for rimelig tid efter, at du har bemærket eller burde have bemærket fejlen ved at kontakte os. Fejlen skal normalt være oprindelig og ikke skyldes forkert brug/håndtering af varen.
Apparatet må ikke åbnes eller skilles ad. Klager, der indgives inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, anses altid for at være indgivet rettidigt.
6.2 Hvis du reklamerer rettidigt, og produktet er defekt i henhold til forbrugerkøbeloven, reparerer vi produktet eller sender et nyt produkt, hvis det ikke kan repareres. Hvis vi af en eller anden grund ikke kan erstatte produktet, refunderer vi i stedet det, du har betalt for produktet plus eventuelle gebyrer, du har betalt.
6.3 Hvis du vil anmelde, at en vare, du har bestilt hos os, er defekt, anbefaler vi, at du kontakter os. Glem ikke at videregive oplysninger som ordrenummer og produktnummer/produktnavn. Beskriv fejlen i detaljer, så den kan håndteres hurtigst muligt.
6.4 I mange tilfælde er vi nødt til at få varerne tilbage for at kunne behandle klagen. I sådanne tilfælde anbefaler vi, at du sender varerne på en sporbar og forsikret måde, da du som afsender er ansvarlig for at sikre, at varerne er nået frem til os. Det er normalt kunden, der i første omgang betaler for returfragten.
7. UAFHENTEDE PARCELLER
7.1 I forbindelse med uafhentede pakker opstår der en række omkostninger, såsom pick-and-pack, returforsendelse, håndteringsgebyrer osv. som vi skal betale til tredjeparter såsom fragtfirmaer. Derfor opkræver vi et gebyr på 150 kr. inkl. moms, hvis en pakke ikke afhentes, for at dække en del af disse omkostninger.
7.2 Pakker, der skal afhentes hos en postagent, forbliver hos postagenten i 14 dage, før de returneres til os. Hvis du fortryder dit køb og ikke ønsker at være ansvarlig for dette gebyr, skal du meddele postbuddet, at du “nægter levering”, eller alternativt afhente pakken og derefter returnere den til os som beskrevet under “Fortrydelsesret”.
8. UOVERENSSTEMMELSER
8.1 Vi bestræber os altid på at sikre, at du som kunde føler dig tilfreds med dit køb. I sådanne tilfælde bedes du sende en e-mail til kontakt@lpg-wellbox.se. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, og du ønsker at gå videre med sagen, kan du indbringe tvisten for det generelle klagenævn. Forbrugerstyrelsen kan kontaktes enten via hjemmesiden www.arn.se eller via adressen Box 174, 101 23 Stockholm.
8.2 Hvis dit krav eller din klage er opstået i forbindelse med et onlinekøb, kan du også bruge EU’s online tvistbilæggelsesplatform. EU’s onlineplatform er tilgængelig via http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Bemærk, at hvis du indgiver en klage via denne platform, vil sagen automatisk blive videresendt til det relevante nationale tvistbilæggelsesorgan.
8.3 Tvister om anvendelse eller fortolkning af disse købsbetingelser skal fortolkes i overensstemmelse med svensk lov og afgøres af Forbrugerklagenævnet eller i sidste ende af en almindelig domstol.
9. ÆNDRINGER AF SALGSBETINGELSERNE
9.1 DISTRINNOVATE AB forbeholder sig ret til at foretage ændringer i købsbetingelserne. Ændringer i købsbetingelserne vil blive annonceret på Lpg-wellbox.se.
10. LINKS
10.1 Lpg-wellbox.se og DISTRINNOVATE AB kan linke til andre hjemmesider, som ligger uden for vores kontrol og omvendt. Selvom vi bestræber os på at sikre, at vi kun linker til websteder, der deler vores politikker, er DISTRINNOVATE AB ikke ansvarlig for beskyttelsen eller fortroligheden af oplysninger, herunder personoplysninger, der leveres af kunder på andre websteder. Vi anbefaler, at kunden læser privatlivspolitikken på det pågældende websted.
Hvem vi er
Vores hjemmesideadresse er: http://lpg-wellbox.se.